百年人寿百年管家服务荣膺数字化转型金融服务创新奖

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日前,由《中国经营报》主办的“颠覆时代 数享未来 2021中国企业竞争力夏季峰会”在北京隆重召开,会上同上进行了“2021商业新势力先锋榜”颁奖典礼,百年人寿“百年管家服务”凭借科技上的创新与突破,在众多参选项目中脱颖而出,荣膺“数字化转型金融服务创新奖”。

随着社会的快速发展,在互联网+、人工智能、大数据等科技力量的推动下,保险业迎来新的机遇和挑战。百年人寿顺势而为,坚持“以客户为中心”的理念,积极拥抱科学技术,创新推出“百年管家服务”,打破传统保险服务壁垒,为客户提供“一站式”服务新体验。

“百年管家服务”秉持以客户为先的“HOT管理理念”,即H-humanity是以人性化管理保证服务主动,O-orientation是以客户为导向保证服务满意,T-Training是以完善的培训体系保证服务专业,支持“百年管家”为客户提供有温度的一站式服务。通过与用户建立起更便捷的信息服务和更紧密的沟通联系,实现“百年管家”与用户的“强关联”。

“百年管家服务”对多项服务进行了重塑和升级,将低频、单次交易性质的“小服务”,向关注客户保单全生命周期、全触点的客户体验的高频、互动型的“大服务”延伸,从“保险服务的提供者”向“客户的保险服务管家”的角色转变。“百年管家服务”主动为客户提供多项数字化服务,极大的提升服务效率,改善服务体验,满足消费者多元化服务需求,赋予保险服务新的温度和内涵,为所坚持的“服务领先战略”注入新的活力。

一直以来,百年人寿融合科技赋能和温度服务,持续强化全流程的“产品+服务”闭环,致力于为用户提供专业的服务,增强消费者的获得感,持续为消费者带来更贴心、更便捷的体验,让保险服务更具人文关怀。

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