诚实守信 服务至上 阳光人寿锡盟中支客经部理赔侧记

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2018年5月19日,客户袁先生为自己投保《阳光人寿孝顺保恶性肿瘤疾病保险》,保额15万元,保单于2018年11月19日生效。

2019年12月25日,袁先生感觉身体不适,前往内蒙古自治区人民医院就诊,两日后进行了右肾切除手术,并于2020年1月20日确诊为右侧肾癌。客户袁先生在确诊后第一时间联系客经专员王忠霞,王忠霞伙伴及客服部郭艳经理积极协助客户进行报案和理赔。最终根据《阳光人寿孝顺保恶性肿瘤疾病保险》条款约定,此次共向被保险人给付理赔保险金人民币15万元整。从报案到系统受理结案仅用3天时间。

此次高效、快速、周到的理赔服务获得了客户及其家人朋友的高度赞誉,更让客户切身的感受到阳光的温暖和服务,充分地展示了“一切为了客户”的客户服务理念,也更好的诠释了“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。

此次理赔也让客经专员看到了自己所从事的寿险工作的价值和意义所在,同时更加坚定了从业的信心,衷心希望能为更多客户带去全面的保险保障和优质的服务。

因为我们始终坚信保险一定会让生活更加美好。(阳光人寿锡盟中支)


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