百年人寿理赔有温度,服务暖人心

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也许是职业原因,身为美容师的X女士很注重健康养生,因此当她发现自己的小腿有浮肿现象时,便立即到医院进行检查,随即发现患有甲状腺功能减退,不久前复查发现甲状腺肿物,经检查确诊为“左叶甲状腺乳头状癌”。

X女士遵医嘱进行了手术治疗,但是后期的康复费用也是一笔不小的数额。身体和经济的双重损失,让X女士无法接受自己患病的事实。好在多年前,她为自己投保过一份百年人寿的重大疾病险,虽然保额不高,却也可以缓解眼下的囧境。

X女士的保单服务人员了解情况后,第一时间帮其进行理赔报案,收集了理赔资料。2021年11月2日,X女士终身难忘。这一天,X女士递交了理赔资料,这一天,百年人寿大连分公司启动了直付速赔服务,向其账户打入了5万余元理赔款,仅用了不到一小时。

“没想到公司对我这个老客户这么贴心,服务这么有效率,非常感谢百年人寿的关心和照顾,我唯一后悔的就是当初没有多做些保障。”X女士和前来探望的保单服务人员如是说。后来,我们了解到,正是因为当初“没有多做保障”的遗憾,X女士已经把为全家人的投保的事情提上日程,并已进入投保准备环节。

理赔服务是公司品牌形象的重要体现,及时为客户送去温暖和关爱,让客户感受到有温度的服务是百年人坚守的服务理念。


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