百年人寿南充中支直付速赔打动客户心

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2019年3月27日龙先生在代理人的耐心详细讲解后,在百年人寿南充中支购买百年人寿重大疾病保险,保额10万,同时附加住院医疗保险和百万医疗保险。

2020年5月6日晚,龙先生因右下腹部急剧腹痛被家人送至南充市川北医学院附属医院治疗,医生当时诊断为急性阑尾炎需立即手术,待其家人办理好住院手续后及时拨打了95542向公司理赔报案。

理赔人员接到报案信息后第一时间回访客户,了解到客户做了阑尾炎手术身体虚弱且需要住院一周左右,理赔人员主动给客户介绍公司直付速赔服务,并跟客户约定好出院当天到医院办理直付速赔。

5月15日,客户出院致电理赔人员向公司申请理赔,理赔人员第一时间赶赴医院现场办理直付速赔,在资料收集齐全后,理赔人员于当日早上9:01左右受理完成案件。半小时后龙先生收到了自己的理赔款7672.77元,除去社保报销后剩下的按95%全额报销。此次住院客户自己只承担了400元。龙先生当时倍感惊讶,不断称赞:“百年如此快速的理赔流程,自己一直以为审核资料都要等上几天,万万没想到半小时就收到了理赔款,并且几乎是全额报销了”,言语间给了百年人寿高度评价,并向其朋友推荐百年好理赔,为代理人介绍一位客户。

百年人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念,不断优化理赔服务,让客户更多的感受到百年贴心的服务,为更多的家庭带去更多的关爱和保障。


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